Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di NaikSpeed.com, platform resmi pemesanan tiket speedboat wilayah Kalimantan Utara. Dengan melakukan pemesanan tiket, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini tanpa pengecualian.

1. Proses Pemesanan Tiket

  • Pemesanan hanya dapat dilakukan secara online melalui situs resmi naikspeed.com.

  • Pemesanan di luar sistem hanya dilayani langsung di pelabuhan (offline).

  • Setiap pemesanan akan dikonfirmasi melalui email resmi yang berisi jadwal keberangkatan, rute, dan nomor tiket.

  • Bukti pemesanan wajib dibawa (versi cetak atau digital) saat check-in.

  • Data pemesanan wajib diisi dengan benar, kesalahan menjadi tanggung jawab pemesan.

2. Ketentuan Barang Bawaan

  • Maksimum berat: 20 kg per penumpang.

  • Dimensi maksimum: 80 cm × 50 cm × 30 cm.

    Barang melebihi ukuran akan ditempatkan di atas kapal dan tidak ada pengembalian biaya.

  • Barang terlarang: Senjata, narkotika, bahan mudah terbakar, atau barang yang dilarang hukum.

    Pelanggaran akan dilaporkan ke pihak berwenang.

  • Kelebihan bagasi dikenakan biaya tambahan, wajib dibayar sebelum keberangkatan sesuai tarif resmi operator.

3. Kapasitas & Pembayaran

  • Tiket hanya tersedia sesuai kapasitas speedboat, dan sistem akan otomatis menutup penjualan jika kuota penuh.

  • Pembayaran hanya diterima melalui sistem online (Xendit):

    • Transfer Bank

    • Kartu Debit/Kredit

    • Dompet Digital

  • Tiket tidak sah tanpa bukti pembayaran valid.

💳 Harga tiket: Rp153.000 (sudah termasuk):

  • Komitmen fee Virtual Account

  • Pajak transaksi digital

  • Biaya layanan digital 2% (pemeliharaan sistem)

4. Kehadiran & Keterlambatan

  • Penumpang wajib hadir minimal 15 menit sebelum keberangkatan.

  • Tidak ada toleransi keterlambatan.

❌ Tiket dianggap hangus tanpa pengembalian dana jika:

  • Penumpang terlambat

  • Penumpang tidak hadir (no show)

📍 Keberangkatan dan kedatangan hanya dilayani di pelabuhan yang tertera pada tiket.

Kami tidak melayani pelabuhan lain yang tidak terdaftar di sistem.

5. Penumpang Anak di Bawah 2 Tahun

  • Anak harus dilaporkan saat pemesanan dan check-in untuk masuk manifest.

  • Tanpa pelaporan, anak tidak diizinkan naik.

  • Tidak dikenakan biaya tiket, tetapi ada biaya administrasi wajib yang dibayar langsung di pelabuhan.

Pelanggaran dapat menyebabkan penolakan naik hingga prosedur dipenuhi.

6. Pembatalan & Pengembalian

  • Pembatalan hanya diterima maksimal 5 jam sebelum keberangkatan, dilakukan melalui sistem atau email resmi.

  • Dana dikembalikan dalam waktu 7–14 hari kerja ke rekening Anda.

    Biaya administrasi 10% akan dipotong dari total tiket.

  • Tidak ada pengembalian jika:

    • Pembatalan lewat batas waktu

    • Keterlambatan

    • No show

7. Perubahan Jadwal

  • Jadwal dapat berubah karena cuaca buruk, gangguan teknis, atau keadaan darurat.

  • Pemberitahuan dilakukan melalui email, WhatsApp, atau telepon.

  • Penumpang diberikan opsi:

    • Jadwal alternatif

    • Pengembalian penuh tanpa potongan

8. Sanksi Pelanggaran

Pelanggaran berikut akan dikenakan sanksi tegas:

  • Membawa barang terlarang

  • Mengganggu ketertiban, melakukan kekerasan, atau merokok di area terlarang

  • Melakukan pembayaran ilegal/penipuan

🚫 Konsekuensi:

  • Tiket hangus

  • Penumpang diturunkan

  • Dilaporkan untuk proses hukum

9. Ketentuan Tambahan

  • Penumpang bertanggung jawab atas barang bawaan & tindakannya selama perjalanan.

  • Syarat & Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, versi terbaru selalu tersedia di situs resmi.

10. Kontak Resmi

📧 Email: naikspeedkaltara@gmail.com
📱 WhatsApp / Telepon: +62-852-4648-4543
📍 Alamat:
Jl. Sabanar Lama, Kec. Tj. Selor Hilir,
Kabupaten Bulungan, Kalimantan Utara 77211
(Pelabuhan Kayan II)

Keranjang Belanja